Editorial Verbo. Lisboa. São Paulo. 2003.

De 23,5x19 cm. Com 468 págs. Brochado. Ilustrado no texto com quadros tabelas e esquemas. Exemplar com dedicatória do autor na folha de rosto.

Tem junto uma Síntese dos Aspectos mais relevantes, da Apresentação do Dr. Jaime Andrez, na óptica de uma leitura sequencial do livro.

Excerto da obra: As perturbações causadas pelo 11 de Setembro de 2001, e o que já vinha afectando o mercado turístico, contribuíram para a necessidade de repensar situações, recursos e processos para melhorar a competitividade turística do nosso País de forma a manter, alargar e diversificar os segmentos de mercado estrangeiros, e estimular e diversificar o turismo interno. Para a concretização desses objectivos, importa conhecer algo do melhor que acontece nas principais cadeias hoteleiras mundiais quanto a marketing, estratégia, planeamento e gestão, e confrontá-lo com o que foi possível reter de algumas das congéneres portuguesas, e ainda com a análise de respostas a dois inquéritos dirigidos a unidades de alojamento em 1998 e 2001. Surgem, assim, novas e diferenciadas situações que exigem a reconsideração de motivações, actividades pretendidas, estruturas, equipamentos, serviços, sistemas de promoção, relações entre os detentores da oferta e os produtos concebidos e vendidos por operadores internacionais, etc.